Atendimento na era digital: satisfação do cliente
Em uma época em que o cliente é cada vez mais exigente e as barreiras para substituição de serviços e produtos estão cada vez menores, a experiência de atendimento passou a ser uma das maiores preocupações das empresas. Os clientes esperam uma experiência ágil e sem interferência dos canais de atendimento, conhecida como atendimento omnichannel. […]
