A Canibalização é a redução de vendas provocada pela comercialização, pela mesma empresa, de um produto ou serviço que atinge um público de outro produto da própria organização. Ocorre quando uma empresa lança um produto e ao invés de afetar às vendas dos concorrentes, acaba comprometendo suas próprias vendas. Neste caso, torna-se indesejável, pois, o aumento das vendas ideal deve ser oriundo do aumento da quota de mercado e não pela transferência de vendas entre dois ou mais produtos pertencentes à mesma organização.
Porém, quando utilizada adequadamente é uma excelente estratégia de mercado. A Zeta 360 tem as ferramentas ideais para definir o ponto ótimo de canibalização a favor de sua empresa
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